Regulamin określa warunki udziału oraz zasady funkcjonowania programu lojalnościowego („Skarbonka”) organizowanego przez właściciela marki Fit Catering – firmę FIT CATERING Spółka z o.o. z siedzibą w Kluczborku 46-200, przy ulicy Wołczyńska 15a, NIP 7511793784, REGON 543130127, KRS 0001202348 („Organizator”).
§1. Uczestnictwo
- Uczestnikiem Skarbonki („Uczestnik”) może być każdy klient, który założy Konto, składając zamówienie na stronie internetowej Organizatora lub w aplikacji mobilnej Fit Catering.
- Uczestnik nie może posiadać wielu Kont jednocześnie.
§2. Punkty Lojalnościowe
- Skarbonka umożliwia Uczestnikom zdobywanie punktów lojalnościowych („Punkty Lojalnościowe”).
- Zdobyte Punkty Lojalnościowe można wymienić na rabat pieniężny obniżający cenę kolejnego zamówienia składanego z Konta według przelicznika:
- 100 pkt = 1 zł rabatu („Rabat”).
- Organizator zastrzega sobie możliwość czasowej zmiany przeliczników punktów w ramach akcji promocyjnych na korzyść Uczestnika.
- Punkty Lojalnościowe pozostają ważne dopóki działa program Skarbonka lub do momentu poinformowania Uczestników o zmianach w zasadach programu.
§3. Kody polecające
- Skarbonka umożliwia Uczestnikom generowanie kodów polecających („Kod Polecający”), dzięki którym:
a) Uczestnik otrzymuje Punkty Lojalnościowe za pierwsze zamówienie złożone i opłacone przez poleconego klienta („Polecony Klient”),
b) Polecony Klient otrzymuje rabat 18% na pierwsze zamówienie. Rabat nie działa przy zamówieniu próbnym ani nie łączy się z innymi rabatami.
§4. Zakres funkcjonalności
- Z poziomu Konta Uczestnik ma dostęp do:
a) salda punktowego,
b) historii aktywności i przyznanych Punktów Lojalnościowych,
c) Kodu Polecającego,
d) modułu składania zamówień z wykorzystaniem Punktów Lojalnościowych („Zapłać punktami”),
e) niniejszego Regulaminu. - Konto i jego funkcjonalności wymagają urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki lub aplikacji mobilnej Fit Catering.
§5. Zasady naliczania Punktów Lojalnościowych
- Uczestnik otrzymuje Punkty Lojalnościowe za następujące aktywności:
a) 5 pkt za każde wydane 10 zł na zamówienia złożone i opłacone za pośrednictwem Konta,
b) 5000 pkt za skuteczne polecenie Poleconego Klienta, który złoży i opłaci zamówienie trwające minimum 3 dni z wykorzystaniem Kodu Polecającego,
c) 100 pkt za założenie Konta,
d) 200 pkt za wyrażenie zgody marketingowej na kontakt poprzez e-mail,
e) 200 pkt za wyrażenie zgody marketingowej na kontakt poprzez SMS,
f) 200 pkt za wyrażenie zgody marketingowej na kontakt telefoniczny,
g) 10 pkt za ocenę posiłku. - „Zgoda marketingowa” oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub promocyjnych od Organizatora w danym kanale komunikacji. Uczestnik może w każdej chwili wycofać zgodę, co spowoduje odpowiednie odjęcie przyznanych punktów zgodnie z §7.
- Organizator zastrzega sobie możliwość czasowego zwiększenia liczby Punktów Lojalnościowych przyznawanych za wybrane aktywności w ramach akcji promocyjnych, co zawsze odbywa się na korzyść Uczestnika.
§6. Ograniczenia
- Punkty Lojalnościowe nie mogą być wymienione na środki pieniężne.
- Punkty Lojalnościowe nie mogą być przenoszone na inne Konto ani przekazywane innym Uczestnikom.
- Punkty Lojalnościowe nie stanowią pieniądza elektronicznego.
- W przypadku anulowania poszczególnych dni zamówienia lub zmiany diety na tańszą, różnica wartości zamówienia jest zwracana w formie Punktów Lojalnościowych, według przelicznika 1 zł = 100 punktów.
§7. Korekty i wykluczenia
- Organizator ma prawo odjąć Punkty Lojalnościowe w przypadku:
a) anulowania, wstrzymania lub usunięcia zamówienia,
b) nieopłacenia zamówienia,
c) usunięcia Konta,
d) wycofania zgody marketingowej (dotyczy punktów przyznanych za tę zgodę),
e) płatności barterem,
f) stwierdzenia nadużyć,
g) złożenia przez Poleconego Klienta zamówienia trwającego krócej niż 3 dni (dotyczy Punktów Lojalnościowych przyznanych za polecenie). - Za nadużycie uważa się między innymi: wielokrotne zakładanie Kont w celu zdobycia punktów, korzystanie z systemu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem oraz próby obejścia zasad Programu Lojalnościowego.
- Organizator może wykluczyć Uczestnika ze Skarbonki w przypadku stwierdzenia naruszeń Regulaminu lub prób obejścia zabezpieczeń.
- Uczestnik ma prawo odwołać się od decyzji o odjęciu punktów lub wykluczeniu w terminie 14 dni, wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@fit-catering.pl.
§8. Zakończenie programu
- Organizator może zakończyć działanie Skarbonki w dowolnym momencie, informując Uczestników z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez pocztę e-mail lub inne kanały komunikacji.
§9. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Skarbonki należy składać za pośrednictwem poczty e-mail, wysyłając wiadomość na adres: biuro@fit-catering.pl.
§10. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Organizator.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji programu lojalnościowego, marketingu oraz obsługi zamówień.
- Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Uczestnika oraz prawnie uzasadniony interes Organizatora.
- Uczestnik ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
- Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych skutkuje jednoczesnym usunięciem Konta w programie Skarbonka oraz utratą wszystkich zgromadzonych Punktów Lojalnościowych.
§11. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.11.2025 r. i obowiązuje do odwołania lub do momentu wprowadzenia zmian przez Organizatora.
- Zmiany Regulaminu będą komunikowane Uczestnikom poprzez e-mail lub kanały aplikacji, a dalsze korzystanie z Konta po zmianach oznacza akceptację nowego Regulaminu.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne, przerwy w działaniu systemu oraz opóźnienia w naliczaniu Punktów Lojalnościowych, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Organizatora.
